Os prazos para trocas e devoluções são de 30 dias corridos após o recebimento do produto para trocas e 7 dias corridos do recebimento do produto para devolução.

Para solicitar uma troca ou devolução, basta nos enviar um e-mail para rafaelamaiolihansen@gmail.com  os dados abaixo preenchidos:

 - Número do pedido

- Especificar qual peça deseja trocar ou devolver

- Motivo da troca ou devolução (Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre)

 Responderemos seu e-mail no prazo de até 7 dias úteis enviando o código de postagem, via Logística Reversa.

 

*Só serão aceitas solicitações pelo e-mail, independente se a compra for feita por Whatsapp ou pelo site.

 A primeira troca é grátis e só poderá ser realizada uma vez. 

Atenção: A cliente somente poderá solicitar a devolução do valor pago, se não tiver realizado a troca de um produto anteriormente.

O código de postagem tem validade de 5 dias úteis. Após este prazo, não serão aceitas as trocas ou devoluções do produto.

 As peças trocadas passam por uma criteriosa análise e deverão ser devolvidas intactas, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou sujeira. Caso haja qualquer alteração na peça, ela será devolvida à cliente e a troca ou devolução não será aceita.

Caso esteja tudo certo com o produto, enviaremos a peça solicitada ou estornaremos o valor da compra, em caso de devolução.

 Aguardar que o pedido retorne ao escritório, conforme o rastreio informado pelos Correios. Assim que a peça retornar ao escritório será postado em até 5 dias úteis, em seguida receberá no e-mail o novo rastreio

 

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Os prazos para trocas e devoluções são de 30 dias corridos após o recebimento do produto para trocas e 7 dias corridos do recebimento do produto para devolução.

Para solicitar uma troca ou devolução, basta nos enviar um e-mail para rafaelamaiolihansen@gmail.com com os dados abaixo preenchidos:

 - Número do pedido

- Especificar qual peça deseja trocar ou devolver

- Motivo da troca ou devolução (Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre)

 Responderemos seu e-mail no prazo de até 7 dias úteis enviando o código de postagem, via Logística Reversa.

 *Só serão aceitas solicitações pelo e-mail, independente se a compra for feita por Whatsapp ou pelo site.

 A primeira troca é grátis e só poderá ser realizada uma vez. 

Atenção: A cliente somente poderá solicitar a devolução do valor pago, se não tiver realizado a troca de um produto anteriormente.

O código de postagem tem validade de 5 dias úteis. Após este prazo, não serão aceitas as trocas ou devoluções do produto.

 As peças trocadas passam por uma criteriosa análise e deverão ser devolvidas intactas, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou sujeira. Caso haja qualquer alteração na peça, ela será devolvida à cliente e a troca ou devolução não será aceita.

Caso esteja tudo certo com o produto, enviaremos a peça solicitada ou estornaremos o valor da compra, em caso de devolução.

 Aguardar que o pedido retorne ao escritório, conforme o rastreio informado pelos Correios. Assim que a peça retornar ao escritório será postado em até 5 dias úteis, em seguida receberá no e-mail o novo rastreio.

 

 

Atenção:

- Nosso estoque é feito de peças únicas, feitas manualmente. Em caso de troca, a cliente precisará escolher outra peça com padronagem diferente. Em casos como esse, forneceremos um voucher no mesmo valor, para que a cliente possa utilizar em outra compra em nosso site  caso queira aguardar a reposição de outra  peça de seu agrado.

- Trocas e devoluções são atendidas apenas por e-mail, não são efetuadas, nem andamentos informados, via Whatsapp ou Instagram.

- Para os casos em que a cliente solicita devolução do valor pago (após o recebimento do produto) ou cancelamento do pedido (antes do envio), realizamos o estorno em até 7 dias úteis, via mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. No caso da cliente ter utilizado um cupom de desconto no ato da compra, será descontado este valor e na devolução ocorrerá apenas o valor liquido pago efetivamente pelo pedido. O prazo do estorno não se altera conforme a forma de pagamento, apenas onde o valor será estornado. Se o pagamento foi em PIX o estorno será na conta que foi efetuado o PIX. Se foi por cartão de crédito, será estornado na fatura do cartão de crédito.

- Caso a cliente efetue a devolução parcial do pedido, ficando com alguma peça, o valor do frete não será reembolsado.

- Caso o cliente tenha recebido brindes na compra, e devolva o seu pedido, os brindes deverão ser devolvidos também, caso contrário o valor de venda das peças brinde serão descontadas do valor a ser estornado ao cliente. 

 

Peças com Defeito

Caso a cliente tenha adquirido uma peça e após o uso/lavagem, essa peça tiver apresentado algum defeito, o prazo para troca dessa peça é de 90 dias, a partir da data da compra no site. Algum leve desprendimento de tinta poderá ocorrer durante a lavagem da peça, o que é considerado normal em função do processo de pintura artesanal da peça. Os cuidados com o uso da peça são enviados juntamente com a peça no ato da compra.

Essa é a sua página Quem Somos. Esse espaço é uma ótima oportunidade para contar quem você é, o que você faz e o que o seu site tem a oferecer. Seus usuários estão interessados em saber mais sobre você, então não tenha medo de compartilhar histórias pessoais para criar um conteúdo amigável.

Cada site tem uma história e seus visitantes querem ouvir a sua. Esse espaço é uma ótima oportunidade para compartilhar informações pessoais com os seus seguidores. Inclua histórias e fatos interessantes para manter os leitores envolvidos.

Clique duas vezes na caixa de texto para editar o conteúdo e certifique-se de adicionar as informações relevantes que você deseja que os visitantes saibam. Se você é um negócio, fale sobre como começou e compartilhe sua história. Explique seus valores, seu comprometimento e como você se destaca no mercado. Adicione uma foto ou vídeo para ter um engajamento melhor.